Artigos na categoria Operadoras

Operadoras

TIM: Adeus ao pacote de dados ilimitado

Nós já havíamos falado em nosso primeiro podcast, que acabou não indo ao ar por razões técnicas, que planos de dados ilimitados não existem. A tendência parece estar se confirmando. Conforme foi noticiado ontem pela Info, a operadora de telefonia TIM anunciou um novo pacote de dados que será tarifado em função do tempo, ao invés dos megabytes baixados.

“A estratégia de não vender mais os planos ilimitados foi tomada após pesquisas internas apontarem que a maioria dos nossos clientes de planos ilimitados utilizavam os serviços por um número limitado de horas e pagavam o mesmo preço que aqueles que faziam uso intensivo em tempo e …

Celulares e Smartphones Operadoras

Segundo Anatel, celulares analógicos estão extintos no Brasil

Dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações revelam que não há mais nenhuma linha ativa usando essa tecnologia no mercado brasileiro. Embora até maio ainda houvessem 509 linhas ativas, no mês passado esse número foi zerado.

Para as operadoras, a extinção das linhas analógicas representa um custo a menos. Segundo a legislação vigente, elas não podem extinguir o serviço enquanto houver clientes que usem o sistema, nem obrigá-los a migrar para outras tecnologias. E manter a rede analógica ativa significa custos.

Entre o total de celulares ativos no país, 88,24% usam a tecnologia GSM, 5,63% usam a tecnologia 3G, 3,15% usam a CDMA, 0,09% são TDMA e 2,89% representam os terminais de…

Apple Operadoras

iPad chega ao Brasil a partir de Outubro

Conforme foi republicado pelo site do nosso editor Paulo Castro, de acordo com a operadora Claro, o iPad, o tablet da Apple, estará disponível no Brasil a partir de Outubro.

João Cox, o presidente da Claro, disse que nenhuma operadora móvel terá exclusividade ou privilégio para vender o iPad no Brasil antes das demais. “As vendas do iPad 3G vão começar ao mesmo tempo para todas, no quatro trimestre deste ano”, disse.

Ainda segundo Cox, assim como o iPad, o iPhone 4, lançado no mês passado nos Estados Unidos, também será lançado no país ao mesmo tempo por todas as operadoras de telefonia, porém já a partir…

Destaque Operadoras

Oi comete desastre no Photoshop em anúncio – e diz que está certa!

Sabemos que o Photoshop é uma ferramenta de edição de imagens poderosíssima, utilizada em praticamente todos os ramos das artes visuais. E nós também sabemos que, às vezes, os “profissionais” que lidam com esse poderoso – e caro – instrumento cometem pequenos deslizes. Alguns deles são imperceptíveis, mas outros ganham proporções épicas quando, por exemplo, a Playboy tirou o umbigo de uma modelo em uma foto retocada pelo software.

Agora, a bola da vez é a operadora Oi, que já é conhecida por aqui pela maneira “respeitosa e honesta” que trata seus clientes e oferece seus planos. Todo meme começou quando o seguinte anúncio veio à tona:

Pelo visto o “voar mais longe com a…

Destaque Operadoras

Como a CTBC engana seus clientes

Mais um trapalhada da CTBC/Algar, dia 2 de junho falei aqui sobre os Novos planos Netsuper.

Pois a CTBC resolveu do nada, diminuir a taxa de upload dos planos 2 mega, 4 mega e 10 mega.
Antes 1024 kbps agora são 800 kbps. (Imagine pagar R$299,90 por 800Kbps de upload)

Tenho o Plano 2 mega e mais um erro, meu upload está alinhado no modem com 736 Kbps. Sempre o atendimento despreparado, aguardando 20 minutos com a música chata (Cadê a Nova Lei de Atendimento em CallCenter?)  eles apenas enrolam e nunca se resolve nada.

O próximo pedido será realizado junto a Anatel, veremos…

Operadoras

Como a Oi trata seus clientes – Final (?)

Depois de eu ter perdido a voz gritando com o atendente, fiquei quase sem esperanças de receber as gravações até que, ontem, milagrosamente, minha tia que estava em casa entregou-me um envelope com o logotipo da dita operadora. Dentro dele, uma carta e um cd da Nipponic.

Ou seja, devido a alguns “problemas técnicos”, eles não puderam recuperar todas as gravações; Agora, adivinhe quais gravações não vieram no pacote.

Exatamente: o CD veio no formato de CD de áudio com três faixas, casa uma com um atendimento. Esses atendimentos apenas mostram-me tentando contratar o serviço. A resposta do suporte, onde o atendente diz que não foi possível instalar a linha…

Destaque Exclusivo Mercado Operadoras

Bomba! Claro poderá se fundir com Embratel!

De acordo com o blog de Renato Cruz, no site do jornal O Estado de São Paulo, o mexicano Carlos Slim Helú, atual homem mais rico do mundo, fez uma reorganização societária em suas empresas na qual ficou decidido que a America Móvil, que no Brasil é a dona da Claro, passe a controlar, também, a Telmex que, em nosso país, é a dona da Embratel.

Somente por causa desta declaração, ontem, as ações da Embratel subiram 13,6% na BOVESPA. Apesar do rumor, a América Móvil divulgou um comunicado dizendo que “não tem estudado nenhuma mudança na gestão da administração da Claro nem da Embratel”. Em nosso…

Destaque Operadoras

Novos planos Netsuper

A CTBC/Algar lança seus novos planos de “banda larga”.

Novos planos:

Banda larga 200k – 256kbps (down) e 128kbps (upload) – R$ 39,90
Banda larga 500k – 608kbps (down) e 320kbps (upload) – R$ 59,90
Banda larga 2Mega – 2400kbps (down) e 1024 (upload) – R$ 99,90
Banda larga 4Mega – 4800kbps (down) e 1024 (upload) – R$ 139,90
Banda larga 10Mega – 12000kbps (down) e 1024 (upload) – R$ 299,90

Se você fizer downgrade vai ter de pagar R$ 100,00 de multa, e também se participou do upgrade de natal de 2009.

A mudança para os novos planos e facultativo. Ou seja, muda para os novos planos quem desejar.

Outro detalhe importante! Se você, por exemplo, tem 1.6 Mega…

Destaque Exclusivo Mercado Operadoras

Como a Oi trata seus clientes – Capítulo II

Há cerca de um mês, eu escrevi aqui um relato de como fui tratado pela operadora de telefonia Oi quando questionei por que eles haviam cobrado a banda larga de exorbitantes 150K duas vezes e quando a atendente riu na minha cara quando eu disse que demorava cerca de um dia para baixar um CD. Disse, ainda, que cerca de uma semana depois, o pessoal do técnico havia me ligado e dito que minha solicitação não poderia ser atendida porque não havia condições técnicas de instalar uma linha híbrida em minha residência, sendo que eu NÃO pedi uma linha híbrida mas, sim, apenas para migrar do Turbo para o Velox.

Seguindo a orientação do meu amigo Endel, fui…

Mobile e 3G Operadoras

Oi antecipa plano de universalização da banda larga no país em um ano

Via G1: “A Oi vai antecipar em um ano a instauração da rede de banda larga em todo o país, exceto em São Paulo, onde a empresa não atua no setor, pois a região é coberta pela Telefônica. Isso acontece em meio à reativação da Telebrás, que visa também a universalização da rede de transmissão de dados de alta velocidade no país.

De acordo com o presidente da Oi, Luiz Eduardo Falco, a universalização da banda larga era razoavelmente simples, já que foi necessário criar a infraestrutura para a telefonia, com tecnologia capaz de interligar redes.

Falco lembrou que a universalização é parte de uma obrigação imposta pelo governo, já que o…